Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÃO

Em caso de troca ou devolução de um produto, você pode enviar um e-mail no contato@petrovajeans.com.br ou pelo nosso WhatsApp (62) 99361-3182 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução, horário de atendimento das 9:00 as 17:00 de segunda a sexta.

Leia os pontos importantes abaixo:

- Fazer solicitação desejada previamente pelo WhatsApp ou pelo e-mail.

- Mercadoria deve estar acompanhada com a cópia da nota fiscal.

- Só receberemos produtos com todas as etiquetas afixadas e intactas.

- Não apresentarem indícios de terem sido lavadas e nem usadas.

- Não apresentarem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza.

- Troca pode ser feita com 30 dias, devolução 7 dias.

Troca por defeito

- Nós pagamos os custos de transporte referentes devolução do produto, isso pode ocorrer quando o produto tem algum problema no controle de qualidade, se for preenchido o endereço ou qualquer informação errada pelo cliente as custas de frete serão do mesmo.

- Trocas por insatisfação só poderão ser realizadas para compras no varejo. Produtos comprados no atacado só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.

- Em caso de defeito, embale novamente o produto e entre em contato conosco em até 30 dias corrido.

- Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito de fabricação.

- Constatado o defeito, faremos a troca da peça, e enviaremos.

- Em caso de devolução, dentro dos 7 dias corridos, mantendo etiquetas e nota fiscal, o valor é devolvido para o cliente, quando a peça chega até nós e verificamos o estado em que se encontra. Frete por conta do mesmo.

DIREITOS DO CONSUMIDOR

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm